O principal objectivo da realização de pesquisa mercadológica é apoiar as decisões de marketing das empresas. Os gestores nunca terão conhecimento perfeito e, como resultado, sempre haverá alguma incerteza na escolha de um curso de acção. Mas, por meio da pesquisa mercadológica, a quantidade de incertezas pode ser reduzida, permitindo que o gestor tenha mais confiança de que a decisão correcta ou melhor vai ser identificada e implementada.
A pesquisa mercadológica pretende ser a ferramenta de apoio, aplicada e prática que vai ajudar a resolver problemas específicos das empresas, investigando os fenómenos específicos para enformar os resultados de decisões anteriores e posteriores. A pesquisa anterior vai ajudar a perceber as razões por que consumidores optam por abandonar uma determinada marca.
Os resultados de estudos de pesquisa mercadológicas vão ajudar a implementar, no curto prazo, estratégias consistentes que permitam às empresas explorar uma oportunidade frente a uma determinada marca ou empresa concorrente